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IBEROSTAR Hotels & Resorts. Legal Notice.
INFORMAZIONE LEGGE DEI SERVIZI DELLA SOCIETÀ DELL’INFORMAZIONE E DEL COMMERCIO SPAGNOLA (LSSI)
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IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L.
società commerciale costituita ai sensi del diritto spagnolo, con sede in C/ General Riera, 154, 07010 di Palma di Maiorca e C.F. B-28.049.344, iscritta nel Registro delle Imprese di Maiorca al Tomo 1687, foglio 59, pagina numero PM-5191, Iscrizione 1ª.
La piattaforma di prenotazione portal-interactiv.com, accessibile dal sito iberostar.com è gestita dall’entità PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonale, con sede in Av. Ernesto Sarti, nº 5, 38670 Adeje - Tenerife, e C.F. B38803953, iscritta nel Registro delle Imprese di Santa Cruz de Tenerife, al tomo 2673, foglio 137, pagina TF-35660, Agenzia di Viaggi tour operator-dettagliante provvista di titolo-licenza con Codice Identificativo I.C. Nº 74, rilasciato dall’Assessorato al Turismo del Governo delle Canarie ai sensi di quanto stabilito nel Regolamento che disciplina le Agenzie di viaggi della suddetta Comunità Autonoma e della normativa applicabile.
Oltre che alle sedi di cui sopra, gli utenti potranno inviare eventuali richieste, domande o reclami al seguente indirizzo e-mail: callcenter@iberostar.com
II. POLITICA SULLA PRIVACY
1. TRATTAMENTO DEI DATI DURANTE LA NAVIGAZIONE
Ai sensi degli obblighi previsti dall’art. 22.2. della Legge spagnola dell’11 Luglio 2002, n. 34, in materia dei servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, La informiamo che Il presente sito web utilizza cookie. Un cookie è un frammento di file di testo che i siti web inviano al disco rigido dei dispositivi ad essi collegati. Utilizziamo “cookie di sessione” per identificare l’utente e mantenerne lo stato di autenticato. I “cookie di sessione” vengono eliminati automaticamente dal disco rigido al termine della sessione. Inoltre, utilizziamo cookie per raccogliere dati statistici anonimi e collettivi al fine di analizzare le modalità di utilizzo del nostro sito da parte degli utenti ed apportarvi interventi migliorativi. In particolare il sito può tenere traccia e conservare i seguenti dati relativi ai visitatori:
Il nome di dominio del provider (ISP) e/o l’indirizzo IP utilizzato per l’accesso alla rete. Per esempio, un utente del provider xxx sarà identificato con il dominio xxx.it e/o con il relativo indirizzo IP. In questo modo è possibile elaborare statistiche sui paesi e sui server che visitano più frequentemente il nostro sito web.
b) La data e ora di accesso al nostro sito. Ciò ci consente di verificare gli orari di maggiore affluenza, apportando le modifiche necessarie al fine di evitare problemi di congestione nelle ore di punta.
c) L’indirizzo internet da cui proviene il link che indirizza al nostro sito web. Grazie a questo dato possiamo valutare l’efficacia dei diversi banner e link che indirizzano al nostro server e potenziare quelli che producono i migliori risultati.
d) Il numero giornaliero di visitatori di ogni sezione. Ciò ci permette di conoscere le aree di maggior successo e incrementarne e migliorarne i contenuti, al fine di fornire agli utenti un risultato più soddisfacente.
Inoltre ci consente di ottenere le seguenti informazioni:
b) La data e ora dell’ultimo accesso dell’utente al nostro sito.
b) Il tipo di contenuti scelti dall’utente durante la visita al nostro sito.
c) Quali elementi di sicurezza intervengono nel controllo di accesso alle aree riservate.
Nonostante le informazioni ottenute siano totalmente anonime, ai sensi dell’Informativa 327/2003 dell’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati personali, La informiamo che i dati di cui sopra saranno inseriti nell’archivio privato di IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. (iberostar.com) e di PORTAL INTERACTIV, S.L, (portal-interactiv.com) per le finalità sopra descritte. Gli utenti potranno esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento secondo le modalità di cui in seguito.
Utilizziamo anche lo strumento di remarketing Google Adwords. Questo strumento ci consente di pubblicare nella rete di contenuti di Google (per maggiori informazioni visitare: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=6104) annunci personalizzati in base alle visite degli utenti al nostro sito. Per questo alcune pagine del nostro sito includono un codice definito “codice remarketing”. Questi codici permettono di leggere e configurare i cookie del Vostro browser al fine di determinare quale tipo di annuncio visualizzerete, in funzione dei dati relativi alla Sua visita al sito, quali per esempio il circuito di navigazione scelto, le pagine effettivamente visitate o le azioni compiute all’interno delle stesse. Le liste di remarketing così create sono conservate in un database dei server di Google in cui si conservano tutti gli ID dei cookie associati ad ogni lista o categoria di interessi. Le informazioni ottenute consentono di identificare solo il browser, dato che con queste informazioni Google non è in grado di identificare l’utente (maggiori informazioni sullo strumento di remarketing sono disponibili al link: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es-419&answer=173945).
Per quanto riguarda IBEROSTAR, queste informazioni potranno essere associate ad uno specifico utente solo qualora questi sia identificato nel sito, per esempio perché ha concluso una procedura di prenotazione. In questo caso i dati ottenuti saranno inseriti nell’archivio di IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. per attività di promozione commerciale e di segmentazione degli utenti del sito ai fini della creazione di campagne commerciali personalizzate in base agli interessi espressi durante la navigazione. Gli utenti potranno esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento secondo le modalità di cui in seguito.
Gli utenti possono configurare il proprio browser per scegliere di non ricevere cookie o di non essere informati dell’installazione degli stessi. Tuttavia, la disattivazione dei cookie può compromettere l’utilizzo di tutte le funzionalità del sito.
Per quanto riguarda i cookie di remarketing, gli utenti possono disattivare l’utilizzo dei cookie di Google tramite la pagina di disattivazione di pubblicità di Google. (http://www.google.com.mx/privacy_ads.html)
È inoltre possibile disattivare i cookie DoubleClick, tramite la pagina di disattivazione di DoubleClick (in inglese: http://www.doubleclick.com/privacy/dart_adserving.aspx)
Per disattivare l’utilizzo di cookie di terzi, visitare la pagina di disattivazione dell’Iniziativa per la pubblicità sulla rete - NAI, Network Advertising Initiative. Pagina in lingua inglese: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)
2. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
2.1. INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ARCHIVIO.
- Ai sensi della
Legge spagnola del 13 Dicembre 1999, n. 15, in materia di Protezione dei Dati Personali (LOPD)
, La informiamo che i dati personali raccolti in questo sito web saranno inseriti in un archivio il cui responsabile è IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. In generale, La informiamo che al fine di garantire il corretto invio delle Sue richieste è necessario completare i campi dei moduli presenti sul sito contrassegnati come obbligatori.
2.2. FINALIT
À
DEL TRATTAMENTO E CESSIONI PREVISTE -
MODULO DI REGISTRAZIONE:
I dati personali raccolti mediante questo modulo saranno trattati ai fini dell’iscrizione degli utenti, dell’amministrazione dei loro account, della gestione e del controllo dei rapporti con gli utenti e del controllo di accesso ai contenuti riservati agli utenti registrati.
PRENOTAZIONE E ACQUISTO DI SERVIZI O PRODOTTI:
In base alla zona geografica oggetto della Sua richiesta, i dati personali forniti durante la procedura di prenotazione saranno inviati sia a Portal Interactiv, S.L. (portal-interactiv.com), sia a Visit US, Inc. (isecure.visitus-inc.com), entità statunitense avente per oggetto la commercializzazione di prodotti turistici la cui sede è specificata di seguito, nella sezione relativa ai DIRITTI DELL’INTERESSATO. Fatte salve le finalità indicate nella politica sulla privacy che disciplina la piattaforma di prenotazione di Visit US (isecure.visitus-inc.com), tali dati saranno utilizzati ai fini del processamento della Sua richiesta, di controllo e gestione amministrativa ed economica dei rapporti con gli interessati, per l’espletamento di questionari di soddisfazione e a fini statistici. I dati saranno utilizzati altresì per la gestione del sistema di prenotazione e per mantenere uno storico della prenotazione effettuata. Ai fini del corretto invio della prenotazione, tali dati saranno comunicati agli hotel della meta prescelta o alle società i cui servizi siano compresi nel servizio acquistato, previa autorizzazione degli interessati al trasferimento internazionale dei propri dati, qualora la sede delle società sopra citate sia ubicata al di fuori dello Spazio Economico Europeo. L’utente fornisce espressamente il proprio consenso all’utilizzo dei dati bancari forniti in caso di penalità per annullamenti o no show così come stabilito nelle condizioni contrattuali. Il processamento della prenotazione implica necessariamente il consenso al trattamento dei propri dati, pertanto non sarà possibile completare la procedura in caso di rifiuto.
Dati di terzi: L’utente deve essere debitamente autorizzato all’invio di dati di terzi. L’utente potrà fornire il nome e cognome dei futuri ospiti dell’hotel nella sezione Distribuzione delle sistemazioni solo se in possesso dell’autorizzazione degli stessi. Queste informazioni che consentiranno all’hotel scelto di fornire un servizio migliore ai propri ospiti, sono facoltative, dato che il loro invio da parte dell’utente implica il dovere di informare gli interessati, assumendosene l’esclusiva responsabilità, del contenuto della nostra politica sulla privacy prima di procedere all’invio dei dati personali.
MODULI DI CONTATTO E OPINIONE:
I dati personali raccolti mediante questi moduli saranno trattati ai fini della trasmissione della Sua richiesta, per rispondere ai Suoi suggerimenti o reclami e per migliorare la qualità del sito e dei nostri servizi. I dati forniti mediante il modulo di contatto saranno comunicati al destinatario indicato dall’utente, previa autorizzazione esplicita al trasferimento internazionale dei suoi dati personali, qualora questi si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo. I moduli di contatto inviati a “Ventas on Line” saranno inseriti nell’archivio di PORTAL INTERACTIV, S.L., per le finalità di cui sopra.
Ricordiamo che i commenti e la valutazione degli hotel IBEROSTAR espressi dagli utenti mediante il relativo modulo di opinione saranno pubblicati sul sito con il nome utente fornito, diventando quindi informazioni pubbliche. Gli utenti sono perciò tenuti a prestare particolare attenzione qualora decidano di diffondere le proprie informazioni personali. Gli utenti si impegnano a fare un uso appropriato delle funzionalità di pubblicazione di commenti sul sito. In particolare, ma non limitatamente a ciò, l’utente si impegna a non inserire dati e/o commenti che:
Incorrano in attività illecite, illegali o contrarie alla buona fede e all’ordine pubblico;
Diffondano contenuti o pubblicità di carattere razzista, xenofobo, pornografico, di apologia del terrorismo o che violino i diritti umani;
Contengano contenuti che possano supporre una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale;
Violino l’immagine di terzi;
Che introducano o diffondano in rete virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico suscettibile di provocare danni ai sistemi;
Utilizzino gli account di posta elettronica o i dati personali di altri utenti e ne modifichino o manipolino i messaggi.
IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. si riserva il diritto di ritirare e non pubblicare qualsiasi commento o contributo non conforme ai requisiti sopra indicati, in particolare quelli che violino il rispetto della dignità della persona, che siano discriminatori, xenofobi, razzisti, pornografici, lesivi della gioventù e dell’infanzia, dell’ordine o della sicurezza pubblica o che, a nostro giudizio, non siano adeguati.
Ai sensi dell’Art. 16.1 della Legge spagnola dell’11 Luglio 2002, n. 34, relativa ai servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. non è responsabile delle informazioni conservate su richiesta degli utenti, con particolare riferimento alle opinioni espresse da questi, né dell’esattezza, qualità, affidabilità e correttezza delle informazioni da essi inserite. Ciononostante, i proprietari dei dati personali menzionati nei commenti o post pubblicati sul sito potranno richiedere, in qualsiasi momento, la cancellazione di suddetti dati, in conformità con quanto stabilito dall’Art.16 della Legge spagnola del 13 Dicembre 1999, n. 15, in materia di protezione dei dati personali, come indicato nella sezione “DIRITTI DELL’INTERESSATO”.
2.3. TRATTAMENTO A FINI COMMERCIALI, FIDELIZZAZIONE E PROFILAZIONE COMMERCIALE:
Qualora abbia fornito il Suo consenso mediante i diversi moduli presenti sul sito, i Suoi dati saranno inseriti nell’archivio di utenti di IBEROSTAR per finalità di fidelizzazione, personalizzazione del servizio, così come per l’invio, anche con mezzi elettronici o telefonici, di comunicazioni commerciali personalizzate relative ai prodotti e servizi turistici del Gruppo. Lei fornisce il suo esplicito consenso all’utilizzo dei Suoi dati da parte delle società del Gruppo IBEROSTAR contattate per la contrattazione o fornitura di servizi ai fini della personalizzazione degli stessi, consentendo inoltre al trasferimento internazionale dei Suoi dati qualora la sede di suddette entità sia ubicata al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Potrà revocare il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati per le finalità di cui sopra in qualsiasi momento, secondo le modalità indicate nella sezione “Diritti dell’Interessato”.
UTENTI RESIDENTI NEL CONTINENTE AMERICANO.- Solo qualora risieda nel Continente americano, fatta eccezione per Cuba, e previa autorizzazione esplicita, i Suoi dati potranno essere comunicati a Visit US, Inc., società statunitense avente per oggetto la commercializzazione di prodotti turistici, ai fini dell’invio mediante mezzi elettronici di comunicazioni commerciali relative ai prodotti in oggetto.
3. DIRITTI DELL’INTERESSATO:
Potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e rifiuto del trattamento dei Suoi dati personali inviando una comunicazione scritta accompagnata da una copia della Sua Carta di Identità o Passaporto all’attenzione del Responsabile del relativo Archivio presso:
IBEROSTAR
HOTELES Y APARTAMENTOS S.L.
, all’Attenzione dell’Ufficio Customer Services – all’indirizzo della sede, o inviando un’email a customerservice@iberostar.com.
PORTAL INTERACTIV
, all’indirizzo della sede, o inviando un’email a customerservice@iberostar.com.
VISIT US, Inc.,
all’indirizzo della sede: Le Jeune Road Suit 704, Coral Gables, FL 33134, U.S.A. Email: customerservice@iberostar.com.

III. CONDIZIONI D’USO
Le presenti condizioni generali d’uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei diversi contenuti e servizi inclusi o accessibili attraverso il sito web www.iberostar.com e la piattaforma di prenotazione portal-interactiv.com (di seguito denominato il Sito Web o il Sito).
Attraverso il Sito Web si mettono a disposizione dell’utente le informazioni relative al soggiorno negli hotel appartenenti al Gruppo IBEROSTAR, con informazioni relative alla disponibilità di sistemazioni, tariffe e funzioni di ricerca di hotel in base alla posizione geografica e alla tariffa.
Queste condizioni generali non escludono le condizioni specifiche di prenotazione indicate nel Sito Web.
Il mero utilizzo del Sito Web Le conferisce lo status di utente del medesimo. L’utilizzo del Sito Web e di qualsiasi servizio del medesimo implica la Sua accettazione in qualità di utente, senza alcuna riserva, di ognuna delle presenti condizioni generali così come delle condizioni specifiche applicate nel Suo caso all’utilizzo del Sito Web o dei servizi ad esso collegati.
I titolari del Sito Web potranno, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificarne la presentazione e configurazione, così come le presenti condizioni generali, introducendo nuove condizioni d’uso. Tali modifiche saranno pubblicate sul Sito Web affinché l’utente possa esserne informato prima di procedere all’utilizzo dello stesso. L’utilizzo del Sito Web in seguito alla modifica delle condizioni generali implicherà l’accettazione delle stesse da parte dell’utente.
Obblighi dell’utente
Attraverso l’utilizzo del Sito Web l’utente dichiara di aver compiuto i 18 anni d’età. L’utilizzo del Sito Web da parte di minori è subordinato all’ottenimento dell’autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali, che dovranno rispondere di ogni atto effettuato dai minori sotto la propria responsabilità.
In generale, l’utente si impegna ad utilizzare il Sito Web ed i servizi ad esso collegati secondo i criteri di diligenza, conformità con la legge, rispetto della morale, dell’ordine pubblico e di quanto stabilito nelle presenti condizioni generali ovvero nelle condizioni specifiche applicate, astenendosi dall’utilizzo dello stesso in modo tale da impedirne il normale funzionamento e utilizzo da parte degli utenti del Sito Web e dei servizi ad esso collegati, o in modo tale da danneggiare i beni e diritti dei proprietari del Sito Web, dei loro fornitori, utenti, o, in generale, di qualsiasi terza parte.
In particolare, e senza che ciò comporti alcuna restrizione alla sezione precedente, durante l’utilizzo del sito Web, I’Utente è tenuto a:
Non inserire, archiviare o diffondere attraverso il Sito Web, o qualsiasi servizio ad esso collegato, software, dati, virus, codici o qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico che possa causare danni al Sito Web, a qualsiasi servizio ad esso collegato o a qualsiasi dispositivo, sistema o rete di proprietà dei titolari del Sito Web, di qualsiasi utente, dei fornitori degli stessi o in generale di qualsiasi terza parte, o che sia in grado di alterare o impedire il normale funzionamento del Sito stesso.
Non utilizzare identità false né identità di terzi nell’ utilizzo del Sito Web o di un qualunque suo servizio, compreso l’eventuale utilizzo di password o codici di accesso di terzi o in qualunque altro modo.
Non nascondere né falsificare in alcun modo l’origine dei messaggi di posta elettronica, non intercettare, cancellare né modificare i messaggi di posta elettronica di altri utenti né effettuare un invio massivo di posta elettronica.
Non distruggere, alterare, renedere inutilizzabili o danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici dei titolari del Sito Web, dei suoi fornitori o di terzi.
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Qualora qualsiasi utente ritenga che esistano dati o circostanze che rivelano il carattere illecito dell’utilizzo di qualsiasi contenuto e/o della realizzazione di qualsiasi attività nel Sito Web o accessibile attraverso lo stesso, dovrà notificarne i titolari del Sito Web inviando un’email a
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Nel Sito Web, gli utenti potranno trovare una guida delle opzioni dello stesso.
Proprietà intellettuale e industriale
L’utente riconosce che tutti gli elementi del Sito Web e di ognuno dei servizi prestati attraverso lo stesso, le informazioni e i materiali ivi contenuti, la struttura, selezione, ordine e presentazione dei suoi contenuti e i software utilizzati sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale dei titolari del Sito Web o di terzi, come del caso.
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L’utente utilizza il Sito Web a proprio rischio; per questo motivo i titolari del Sito Web declinano qualsiasi responsabilità derivante da qualsivoglia danno dovuto ad interferenze, interruzioni, virus informatici, guasti o disconnessioni telefoniche imputabili a cause esterne agli stessi; di ritardi o blocchi nell’utilizzo del presente sistema elettronico causati da difettosità o sovraccarichi nel centro di processamento dei dati, delle linee telefoniche, nel sistema di Internet o in altri sistemi elettrici; né imputabili a qualsivoglia altra alterazione eventualmente verificatasi nel Software o Hardware degli utenti.
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Risoluzione
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L’utente risponderà dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura, direttamente o indirettamente arrecati ai titolari del Sito Web o a qualsiasi consociata dello stesso, imputabili all’inadempimento degli obblighi previsti dalle condizioni generali o specifiche relative all’utilizzo del Sito Web o di qualsiasi servizio ad esso collegato. Parimenti, l’utente si impegna a manlevare e tenere indenni i titolari del Sito Web da qualsiasi sanzione, reclamo o pretesa avanzata da terzi, incluso qualsiasi ente pubblico, contro i titolari del Sito Web, i loro dipendenti o agenti, imputabili alla violazione di qualsiasi diritto di terzi da parte del suddetto utente mediante l’utilizzo del Sito Web o dei servizi ad esso collegati in modo contrario a quanto previsto dalle condizioni generali o specifiche applicate.
Normativa applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legislazione spagnola. I titolari del Sito Web e l’utente, con espressa rinuncia a ricorrere a qualsiasi altro foro, si rimettono alle corti e tribunali del domicilio dell’utente per dirimere qualsivoglia controversia relativa all’utilizzo del Sito Web o dei servizi ad esso collegati.
Qualora il domicilio dell’utente sia ubicato al di fuori dal territorio spagnolo, i titolari del Sito Web e l’utente si rimettono, con espressa rinuncia a ricorrere a qualsiasi altro foro, alle Corti e Tribunali della città di Adeje, Tenerife (Spagna).
NE LEGGE DEI SERVIZI DELLA SOCIETÀ DELL’INFORMAZIONE E DEL COMMERCIO SPAGNOLA (LSSI)
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Oltre che alle sedi di cui sopra, gli utenti potranno inviare eventuali richieste, domande o reclami al seguente indirizzo e-mail: vol@iberostar.com
II. POLITICA SULLA PRIVACY
1. TRATTAMENTO DEI DATI DURANTE LA NAVIGAZIONE
Ai sensi degli obblighi previsti dall’art. 22.2. della Legge spagnola dell’11 Luglio 2002, n. 34, in materia dei servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, La informiamo che Il presente sito web utilizza cookie. Un cookie è un frammento di file di testo che i siti web inviano al disco rigido dei dispositivi ad essi collegati. Utilizziamo “cookie di sessione” per identificare l’utente e mantenerne lo stato di autenticato. I “cookie di sessione” vengono eliminati automaticamente dal disco rigido al termine della sessione. Inoltre, utilizziamo cookie per raccogliere dati statistici anonimi e collettivi al fine di analizzare le modalità di utilizzo del nostro sito da parte degli utenti ed apportarvi interventi migliorativi. In particolare il sito può tenere traccia e conservare i seguenti dati relativi ai visitatori:
Il nome di dominio del provider (ISP) e/o l’indirizzo IP utilizzato per l’accesso alla rete. Per esempio, un utente del provider xxx sarà identificato con il dominio xxx.it e/o con il relativo indirizzo IP. In questo modo è possibile elaborare statistiche sui paesi e sui server che visitano più frequentemente il nostro sito web.
b) La data e ora di accesso al nostro sito. Ciò ci consente di verificare gli orari di maggiore affluenza, apportando le modifiche necessarie al fine di evitare problemi di congestione nelle ore di punta.
c) L’indirizzo internet da cui proviene il link che indirizza al nostro sito web. Grazie a questo dato possiamo valutare l’efficacia dei diversi banner e link che indirizzano al nostro server e potenziare quelli che producono i migliori risultati.
d) Il numero giornaliero di visitatori di ogni sezione. Ciò ci permette di conoscere le aree di maggior successo e incrementarne e migliorarne i contenuti, al fine di fornire agli utenti un risultato più soddisfacente.
Inoltre ci consente di ottenere le seguenti informazioni:
b) La data e ora dell’ultimo accesso dell’utente al nostro sito.
b) Il tipo di contenuti scelti dall’utente durante la visita al nostro sito.
c) Quali elementi di sicurezza intervengono nel controllo di accesso alle aree riservate.
Nonostante le informazioni ottenute siano totalmente anonime, ai sensi dell’Informativa 327/2003 dell’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati personali, La informiamo che i dati di cui sopra saranno inseriti nell’archivio privato di IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. (iberostar.com) e di PORTAL INTERACTIV, S.L, (portal-interactiv.com) per le finalità sopra descritte. Gli utenti potranno esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento secondo le modalità di cui in seguito.
Utilizziamo anche lo strumento di remarketing Google Adwords. Questo strumento ci consente di pubblicare nella rete di contenuti di Google (per maggiori informazioni visitare: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=6104) annunci personalizzati in base alle visite degli utenti al nostro sito. Per questo alcune pagine del nostro sito includono un codice definito “codice remarketing”. Questi codici permettono di leggere e configurare i cookie del Vostro browser al fine di determinare quale tipo di annuncio visualizzerete, in funzione dei dati relativi alla Sua visita al sito, quali per esempio il circuito di navigazione scelto, le pagine effettivamente visitate o le azioni compiute all’interno delle stesse. Le liste di remarketing così create sono conservate in un database dei server di Google in cui si conservano tutti gli ID dei cookie associati ad ogni lista o categoria di interessi. Le informazioni ottenute consentono di identificare solo il browser, dato che con queste informazioni Google non è in grado di identificare l’utente (maggiori informazioni sullo strumento di remarketing sono disponibili al link: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es-419&answer=173945).
Per quanto riguarda IBEROSTAR, queste informazioni potranno essere associate ad uno specifico utente solo qualora questi sia identificato nel sito, per esempio perché ha concluso una procedura di prenotazione. In questo caso i dati ottenuti saranno inseriti nell’archivio di IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. per attività di promozione commerciale e di segmentazione degli utenti del sito ai fini della creazione di campagne commerciali personalizzate in base agli interessi espressi durante la navigazione. Gli utenti potranno esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento secondo le modalità di cui in seguito.
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È inoltre possibile disattivare i cookie DoubleClick, tramite la pagina di disattivazione di DoubleClick (in inglese: http://www.doubleclick.com/privacy/dart_adserving.aspx)
Per disattivare l’utilizzo di cookie di terzi, visitare la pagina di disattivazione dell’Iniziativa per la pubblicità sulla rete - NAI, Network Advertising Initiative. Pagina in lingua inglese: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)
2. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
2.1. INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ARCHIVIO.
- Ai sensi della
Legge spagnola del 13 Dicembre 1999, n. 15, in materia di Protezione dei Dati Personali (LOPD)
, La informiamo che i dati personali raccolti in questo sito web saranno inseriti in un archivio il cui responsabile è IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. In generale, La informiamo che al fine di garantire il corretto invio delle Sue richieste è necessario completare i campi dei moduli presenti sul sito contrassegnati come obbligatori.
2.2. FINALIT
À
DEL TRATTAMENTO E CESSIONI PREVISTE -
MODULO DI REGISTRAZIONE:
I dati personali raccolti mediante questo modulo saranno trattati ai fini dell’iscrizione degli utenti, dell’amministrazione dei loro account, della gestione e del controllo dei rapporti con gli utenti e del controllo di accesso ai contenuti riservati agli utenti registrati.
PRENOTAZIONE E ACQUISTO DI SERVIZI O PRODOTTI:
In base alla zona geografica oggetto della Sua richiesta, i dati personali forniti durante la procedura di prenotazione saranno inviati sia a Portal Interactiv, S.L. (portal-interactiv.com), sia a Visit US, Inc. (isecure.visitus-inc.com), entità statunitense avente per oggetto la commercializzazione di prodotti turistici la cui sede è specificata di seguito, nella sezione relativa ai DIRITTI DELL’INTERESSATO. Fatte salve le finalità indicate nella politica sulla privacy che disciplina la piattaforma di prenotazione di Visit US (isecure.visitus-inc.com), tali dati saranno utilizzati ai fini del processamento della Sua richiesta, di controllo e gestione amministrativa ed economica dei rapporti con gli interessati, per l’espletamento di questionari di soddisfazione e a fini statistici. I dati saranno utilizzati altresì per la gestione del sistema di prenotazione e per mantenere uno storico della prenotazione effettuata. Ai fini del corretto invio della prenotazione, tali dati saranno comunicati agli hotel della meta prescelta o alle società i cui servizi siano compresi nel servizio acquistato, previa autorizzazione degli interessati al trasferimento internazionale dei propri dati, qualora la sede delle società sopra citate sia ubicata al di fuori dello Spazio Economico Europeo. L’utente fornisce espressamente il proprio consenso all’utilizzo dei dati bancari forniti in caso di penalità per annullamenti o no show così come stabilito nelle condizioni contrattuali. Il processamento della prenotazione implica necessariamente il consenso al trattamento dei propri dati, pertanto non sarà possibile completare la procedura in caso di rifiuto.
Dati di terzi: L’utente deve essere debitamente autorizzato all’invio di dati di terzi. L’utente potrà fornire il nome e cognome dei futuri ospiti dell’hotel nella sezione Distribuzione delle sistemazioni solo se in possesso dell’autorizzazione degli stessi. Queste informazioni che consentiranno all’hotel scelto di fornire un servizio migliore ai propri ospiti, sono facoltative, dato che il loro invio da parte dell’utente implica il dovere di informare gli interessati, assumendosene l’esclusiva responsabilità, del contenuto della nostra politica sulla privacy prima di procedere all’invio dei dati personali.
MODULI DI CONTATTO E OPINIONE:
I dati personali raccolti mediante questi moduli saranno trattati ai fini della trasmissione della Sua richiesta, per rispondere ai Suoi suggerimenti o reclami e per migliorare la qualità del sito e dei nostri servizi. I dati forniti mediante il modulo di contatto saranno comunicati al destinatario indicato dall’utente, previa autorizzazione esplicita al trasferimento internazionale dei suoi dati personali, qualora questi si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo. I moduli di contatto inviati a “Ventas on Line” saranno inseriti nell’archivio di PORTAL INTERACTIV, S.L., per le finalità di cui sopra.
Ricordiamo che i commenti e la valutazione degli hotel IBEROSTAR espressi dagli utenti mediante il relativo modulo di opinione saranno pubblicati sul sito con il nome utente fornito, diventando quindi informazioni pubbliche. Gli utenti sono perciò tenuti a prestare particolare attenzione qualora decidano di diffondere le proprie informazioni personali. Gli utenti si impegnano a fare un uso appropriato delle funzionalità di pubblicazione di commenti sul sito. In particolare, ma non limitatamente a ciò, l’utente si impegna a non inserire dati e/o commenti che:
Incorrano in attività illecite, illegali o contrarie alla buona fede e all’ordine pubblico;
Diffondano contenuti o pubblicità di carattere razzista, xenofobo, pornografico, di apologia del terrorismo o che violino i diritti umani;
Contengano contenuti che possano supporre una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale;
Violino l’immagine di terzi;
Che introducano o diffondano in rete virus informatici o qualsiasi altro sistema fisico o logico suscettibile di provocare danni ai sistemi;
Utilizzino gli account di posta elettronica o i dati personali di altri utenti e ne modifichino o manipolino i messaggi.
IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. si riserva il diritto di ritirare e non pubblicare qualsiasi commento o contributo non conforme ai requisiti sopra indicati, in particolare quelli che violino il rispetto della dignità della persona, che siano discriminatori, xenofobi, razzisti, pornografici, lesivi della gioventù e dell’infanzia, dell’ordine o della sicurezza pubblica o che, a nostro giudizio, non siano adeguati.
Ai sensi dell’Art. 16.1 della Legge spagnola dell’11 Luglio 2002, n. 34, relativa ai servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. non è responsabile delle informazioni conservate su richiesta degli utenti, con particolare riferimento alle opinioni espresse da questi, né dell’esattezza, qualità, affidabilità e correttezza delle informazioni da essi inserite. Ciononostante, i proprietari dei dati personali menzionati nei commenti o post pubblicati sul sito potranno richiedere, in qualsiasi momento, la cancellazione di suddetti dati, in conformità con quanto stabilito dall’Art.16 della Legge spagnola del 13 Dicembre 1999, n. 15, in materia di protezione dei dati personali, come indicato nella sezione “DIRITTI DELL’INTERESSATO”.
2.3. TRATTAMENTO A FINI COMMERCIALI, FIDELIZZAZIONE E PROFILAZIONE COMMERCIALE:
Qualora abbia fornito il Suo consenso mediante i diversi moduli presenti sul sito, i Suoi dati saranno inseriti nell’archivio di utenti di IBEROSTAR per finalità di fidelizzazione, personalizzazione del servizio, così come per l’invio, anche con mezzi elettronici o telefonici, di comunicazioni commerciali personalizzate relative ai prodotti e servizi turistici del Gruppo. Lei fornisce il suo esplicito consenso all’utilizzo dei Suoi dati da parte delle società del Gruppo IBEROSTAR contattate per la contrattazione o fornitura di servizi ai fini della personalizzazione degli stessi, consentendo inoltre al trasferimento internazionale dei Suoi dati qualora la sede di suddette entità sia ubicata al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Potrà revocare il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati per le finalità di cui sopra in qualsiasi momento, secondo le modalità indicate nella sezione “Diritti dell’Interessato”.
UTENTI RESIDENTI NEL CONTINENTE AMERICANO.- Solo qualora risieda nel Continente americano, fatta eccezione per Cuba, e previa autorizzazione esplicita, i Suoi dati potranno essere comunicati a Visit US, Inc., società statunitense avente per oggetto la commercializzazione di prodotti turistici, ai fini dell’invio mediante mezzi elettronici di comunicazioni commerciali relative ai prodotti in oggetto.
3. DIRITTI DELL’INTERESSATO:
Potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e rifiuto del trattamento dei Suoi dati personali inviando una comunicazione scritta accompagnata da una copia della Sua Carta di Identità o Passaporto all’attenzione del Responsabile del relativo Archivio presso:
IBEROSTAR
HOTELES Y APARTAMENTOS S.L.
, all’Attenzione dell’Ufficio Customer Services – all’indirizzo della sede, o inviando un’email a
callcenter@iberostar.com
.
PORTAL INTERACTIV
, all’indirizzo della sede, o inviando un’email a
callcenter@iberostar.com
.
VISIT US, Inc.,
all’indirizzo della sede: Le Jeune Road Suit 704, Coral Gables, FL 33134, U.S.A.

III. CONDIZIONI D’USO
Le presenti condizioni generali d’uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei diversi contenuti e servizi inclusi o accessibili attraverso il sito web www.iberostar.com e la piattaforma di prenotazione portal-interactiv.com (di seguito denominato il Sito Web o il Sito).
Attraverso il Sito Web si mettono a disposizione dell’utente le informazioni relative al soggiorno negli hotel appartenenti al Gruppo IBEROSTAR, con informazioni relative alla disponibilità di sistemazioni, tariffe e funzioni di ricerca di hotel in base alla posizione geografica e alla tariffa.
Queste condizioni generali non escludono le condizioni specifiche di prenotazione indicate nel Sito Web.
Il mero utilizzo del Sito Web Le conferisce lo status di utente del medesimo. L’utilizzo del Sito Web e di qualsiasi servizio del medesimo implica la Sua accettazione in qualità di utente, senza alcuna riserva, di ognuna delle presenti condizioni generali così come delle condizioni specifiche applicate nel Suo caso all’utilizzo del Sito Web o dei servizi ad esso collegati.
I titolari del Sito Web potranno, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificarne la presentazione e configurazione, così come le presenti condizioni generali, introducendo nuove condizioni d’uso. Tali modifiche saranno pubblicate sul Sito Web affinché l’utente possa esserne informato prima di procedere all’utilizzo dello stesso. L’utilizzo del Sito Web in seguito alla modifica delle condizioni generali implicherà l’accettazione delle stesse da parte dell’utente.
Obblighi dell’utente
Attraverso l’utilizzo del Sito Web l’utente dichiara di aver compiuto i 18 anni d’età. L’utilizzo del Sito Web da parte di minori è subordinato all’ottenimento dell’autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali, che dovranno rispondere di ogni atto effettuato dai minori sotto la propria responsabilità.
In generale, l’utente si impegna ad utilizzare il Sito Web ed i servizi ad esso collegati secondo i criteri di diligenza, conformità con la legge, rispetto della morale, dell’ordine pubblico e di quanto stabilito nelle presenti condizioni generali ovvero nelle condizioni specifiche applicate, astenendosi dall’utilizzo dello stesso in modo tale da impedirne il normale funzionamento e utilizzo da parte degli utenti del Sito Web e dei servizi ad esso collegati, o in modo tale da danneggiare i beni e diritti dei proprietari del Sito Web, dei loro fornitori, utenti, o, in generale, di qualsiasi terza parte.
In particolare, e senza che ciò comporti alcuna restrizione alla sezione precedente, durante l’utilizzo del sito Web, I’Utente è tenuto a:
Non inserire, archiviare o diffondere attraverso il Sito Web, o qualsiasi servizio ad esso collegato, software, dati, virus, codici o qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico che possa causare danni al Sito Web, a qualsiasi servizio ad esso collegato o a qualsiasi dispositivo, sistema o rete di proprietà dei titolari del Sito Web, di qualsiasi utente, dei fornitori degli stessi o in generale di qualsiasi terza parte, o che sia in grado di alterare o impedire il normale funzionamento del Sito stesso.
Non utilizzare identità false né identità di terzi nell’ utilizzo del Sito Web o di un qualunque suo servizio, compreso l’eventuale utilizzo di password o codici di accesso di terzi o in qualunque altro modo.
Non nascondere né falsificare in alcun modo l’origine dei messaggi di posta elettronica, non intercettare, cancellare né modificare i messaggi di posta elettronica di altri utenti né effettuare un invio massivo di posta elettronica.
Non distruggere, alterare, renedere inutilizzabili o danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici dei titolari del Sito Web, dei suoi fornitori o di terzi.
Non utilizzare i contenuti e in particolare le informazioni ottenute attraverso il Sito Web per l’invio di pubblicità, di comunicazioni a fini di vendita o con qualsiasi altra finalità commerciale, né per ottenere o archiviare dati personali di terzi.
Non inserire o diffondere informazioni diffamatorie, offensive, oscene, minacciose, xenofobe, che istighino alla violenza, alla discriminazione per ragioni di genere, razza, ideologia o religione o che in qualche modo rappresentino una minaccia contro la morale, l’ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l'onore, l'intimità o l'immagine altrui e in generale che sia contraria alla normativa in vigore.
Qualora qualsiasi utente ritenga che esistano dati o circostanze che rivelano il carattere illecito dell’utilizzo di qualsiasi contenuto e/o della realizzazione di qualsiasi attività nel Sito Web o accessibile attraverso lo stesso, dovrà notificarne i titolari del Sito Web inviando un’email a
callcenter@iberostar.com.
Nel Sito Web, gli utenti potranno trovare una guida delle opzioni dello stesso.
Proprietà intellettuale e industriale
L’utente riconosce che tutti gli elementi del Sito Web e di ognuno dei servizi prestati attraverso lo stesso, le informazioni e i materiali ivi contenuti, la struttura, selezione, ordine e presentazione dei suoi contenuti e i software utilizzati sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale dei titolari del Sito Web o di terzi, come del caso.
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Risoluzione
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Normativa applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legislazione spagnola. I titolari del Sito Web e l’utente, con espressa rinuncia a ricorrere a qualsiasi altro foro, si rimettono alle corti e tribunali del domicilio dell’utente per dirimere qualsivoglia controversia relativa all’utilizzo del Sito Web o dei servizi ad esso collegati.
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Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace

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